Willkommen!
Dies ist ein RedMine Test, der nicht für den Livebetrieb entworfen wurde. Wenn du kein Spielleiter bist, bist du hier also falsch! :o)

Wie funktioniert der Support?¶

Support, also Hilfe durch die Spielleitung, umfasst alle Bereiche und Aufgaben, Ansuchen und Probleme, die ein Spieler nicht autonom lösen oder erledigen kann. Wird Support dieser Art benötigt, schreibst du als Spieler ein sogenanntes Ticket in der Support-Plattform von Arx Obscura (also hier), füllst es mit allen nötigen Informationen und möglichst vielen Details aus, und sendest es ab.
Wenn du dein Ticket dem richtigen Bereich zugeordnet hast, landet es umgehend bei allen Spielleitern, die in diesem Bereich mitarbeiten. Jeder verantwortliche Spielleiter kann dein Ticket dann bearbeiten und in Folge erledigen.

Was sind Bereiche?¶

Da Support viele verschiedene Tätigkeiten umfasst und nicht jeder Spielleiter jede Aufgabe erledigen kann, werden Tickets in sogenannte Bereiche aufgeteilt und sortiert. Hierbei unterscheiden wir zwischen sogenannten "Staffbereichen" und "Aufgabenbereichen". Staffbereiche sind Design, Support, Spielleitung und Technik, allerdings ist nicht jedes Problem oder Ansuchen so eindeutig zuzuordnen. Um es dir als Spieler also einfacher zu machen, stehen im Formular für ein neues Ticket nur sogenannte Aufgabenbereiche (z.B. Grafikfehler, Mobiles, Baufehler, Bauwunsch, Questsupport, Gilden, Adel, Bug, OG-Konflikt, usw.) zur Auswahl. Damit dein Ticket also beim richtigen Spielleiter landet, wähle den Bereich der deinem Problem am ehesten entspricht.

Was soll ich in das Ticket schreiben?¶

Damit die Spielleitung dir helfen kann, musst du dein Ticket mit einem klaren, deutlichen, kurzen Titel versehen, der auf den ersten Blick Aufschluss darüber gibt, worum es sich handelt. Statt also "ich möchte gern Adelig in Servano werden" als Titel zu benutzen, solltest du lieber "Adelsantrag Hans Hoppdingens" als Titel wählen (wobei der Name deines Charakters idealerweise gleich dabei steht).
In den Textkörper des Tickets selbst sollten alle relevanten Informationen notiert werden, und welche das sind, wird in den folgenden Absätzen erklärt:

Questsupport¶

Questsupport umfasst sowohl Spielerreaktionen auf Questgeschehen, die Spielleiterbetreuung benötigen (z.B. hast du während einer Quest einen Gegenstand erbeutet den du weiter untersuchen willst), als auch sogenannte Initiativanträge für eine Quest, die du dir für deine eigene Gruppe ausgedacht hast. Hier ist es wichtig, dass du soviel wie möglich von der Planung bzw. den Handlungen notierst wie möglich. Wenn dein Ticket sich auf eine laufende Quest bezieht, schreib bitte auch dazu für welche Quest du weiteren Support benötigst.

Bug¶

Unter "Bugs" fallen explizit nur Spielfehler, die nicht mit der Grafik oder dem Bau zutun haben. Wenn du also zum Beispiel eine Fähigkeit anwendest und diese nicht funktioniert, oder du etwas herstellst und dabei etwas schief läuft, oder eine Engine-Aktion nicht das gewünschte Ergebnis liefert, handelt es sich vermutlich um einen Bug den du melden kannst und sollst. Für die Meldung von Bugs ist es sehr, sehr wichtig dass du exakt und ins kleinste Detail gehend beschreibst was du getan hast, wie sich der Fehler äußert, und ob du ihn wiederholen kannst wenn du nochmal die gleichen Abläufe durchspielst. Bugmeldungen, die nicht ausreichend Informationen enthalten, werden von uns aufgrund von fehlender Nachvollziehbarkeit geschlossen.

OG-Konflikt/Regelversto߶

Wenn du in eine Situation gerätst, in der ein Mitspieler Regeln bricht oder sich dir gegenüber außerhalb des Spiels auf eine Art verhält, die eindeutig dem Community-Gedanken von Arx widerspricht, kannst du den Spieler hier melden. Wichtig ist dabei, dass es sich um einen tatsächlichen Regelverstoß handeln muss. Unfreundliches Verhalten auf OG-Medien, das durch einfaches Blockieren des Spielers beendet werden könnte, zählt hier nicht dazu. Sofern du dir nicht sicher bist, ob eine Situation nun einen Regelbruch enthält oder nicht, sieh bitte in den Regeln nach.

Grafikfehler¶

Unter Grafikfehler fallen sowohl fehlerhafte Animationen von Kleidung oder Mobiles (also NPCs und Monster), als auch pixelige Paperdolls und ähnliche Probleme. Hier ist es sehr nützlich, wenn du einen Screenshot beilegst.

Baufehler¶

Unter Baufehler fallen Gegenstände, die eigentlich nicht da sein sollten (z.B. lila Kakteen oder blaue Schäfchenicons), und eindeutige Fehler an Gebäuden, wie zum Beispiel unbegehbare Treppen, blockierte Stellen, Ausblendefehler bei Dächern, usw.
Bei Baufehlern müssen IMMER die Koordinaten des betroffenen Ortes dazugeschrieben werden. Diese werden bei Benutzung von ".wo" automatisch in deine Zwischenablage kopiert und können mit der Tastenkombination STRG+V direkt in den Textkörper des Tickets eingefügt werden.

Mobiles¶

Steht irgendwo ein NPC oder Monster herum, wo es nicht sein sollte? Macht der Dämon "Määäh" statt "GRUARGL"? Hat die Hydra eine Karnickelanimation? Dann sollte dieser Fehler hier gemeldet werden. Idealerweise schreibst du auch hier die Koordinaten des Tatorts dazu.

Gilden¶

In den Aufgabenbereich Gilden fällt sowohl die Neuanmeldung von Gilden, als auch Wünsche bezüglich der Gildenfarbe, des Gildenitems, Änderungen am Gildenhintergrund, Moderatorenänderungen, und so weiter. Wir bitten hierbei darum, dass besonders für lange Texte (z.B. Gildenanmeldung bzw. Änderungen am Gildenhintergrund) die Funktion zum Hochladen von Dateien benutzt wird. Wir bevorzugen hierfür *.docx, *.odt oder *.txt Dateien. Ebenfalls hochgeladen werden können z.B. Paperdollgrafiken wenn das Gildenitem Equipment werden soll.

Adel¶

Hier können sowohl Anträge auf Adelsernennung hinein, als auch Änderungen am Status eines Adeligen oder Meldungen, wenn man jemanden zum Adeligen erheben will. Fragen an den Adelsadvisor oder zum Adelskonzept können hier natürlich auch eingetragen werden.

Magie¶

Der Bereich Magie umfasst alle Konzeptfragen oder Anträge zu einer der drei Magierichtungen (Hermetik, Klerikalmagie, Empathie), sei es nun Magierprüfung, Magierflag, magische Questanträge, Probleme oder ähnliches. Nicht dazu gehören spezifische Probleme die sich mit dem religiösen oder Spielwelthintergrund beschäftigen und die Magie nur marginal berühren.